Hướng dẫn mua hàng

Kính gửi Quý khách hàng!

Thiên Thanh Silk là một store online với fanpage cùng tên Thiên Thanh Silk tại địa chỉ http://www.facebook.com/vailuathienthanh . Chúng tôi chuyên về các sản phẩm lụa tơ tằm và sản phẩm ren thêu cao cấp. Mong muốn của Thiên Thanh là mang đến cho quý khách hàng một vẻ đẹp thời trang ấn tượng và tinh tế.

Để được phục vụ quý khách hàng mua hàng thuận tiện nhất trên fanpage và website của Thiên Thanh, xin quý khách vui lòng dành một chút thời gian đọc qua những thông tin dưới đây:

* Về thông tin kỹ thuật của sản phẩm: Vì sản phẩm tơ tằm 100% silk là sản phẩm cao cấp nên Thiên Thanh truyền tải đến quý khách toàn bộ thông tin của nhà sản xuất đối với từng mẫu sản phẩm trên website http://thienthanhsilk.com. Ngoài ra quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để có thêm những tư vấn cần thiết khi mua sản phẩm. Chúng tôi xin cam kết sự trung thực và uy tín đối với các sản phẩm chúng tôi đăng bán trên store.

* Về hình ảnh của sản phẩm: Để quý khách hàng có một cảm nhận rõ nét nhất qua hình ảnh, thay vì chụp sản phẩm trong studio chúng tôi chụp sản phẩm trong nguồn sáng tự nhiên với thứ tự xắp xếp trong mỗi mẫu sản phẩm như sau: Họa tiết khi lên váy (chụp với manocanh), cận biên vải (trên vai manocanh), độ mềm của vải (chụp với mặt bàn), độ mỏng dày của vải (chụp với bàn tay), sự thay đổi sắc màu của vải (chụp với các lót nền đối với sản phẩm cần may lót). Những bức ảnh cuối cùng với các model phương Tây thường là ảnh chụp của hãng. Ngoài ra, có thể chúng tôi sẽ thêm video để làm rõ hơn các đặc tính của sản phẩm. Trong quá trình quý khách mua hàng chúng tôi sẽ tư vấn rõ ràng khi quý khách hỏi về sản phẩm cụ thể.

* Để quý khách có thể kiểm chứng sản phẩm: Mỗi một sản phẩm lụa tơ tằm gửi đi chúng tôi sẽ cắt một mẫu nhỏ trên đúng cây vải đó gửi riêng cho quý khách để quý khách có thể tự tay thử vải qua lửa. Lụa tơ tằm vốn được làm từ sợi tằm thiên nhiên nên khi đốt cháy sẽ có mùi đặc trưng riêng của protein cháy (giống mùi tóc cháy, mùi chất sừng bị cháy) mà các sợi khác không có được. Sau khi cháy, tro tơ tằm khi bóp sẽ tan ra thành bột mịn.

* Về cách sử dụng lụa tơ tằm: Mỗi mẫu vải chúng tôi gửi cho quý khách đều gửi kèm theo một bản hướng dẫn sử dụng. Xin quý khách hãy dành 5 phút đọc qua trước khi đưa vào sử dụng để đảm bảo sản phẩm được ưng ý. Quý khách luôn nhớ ngâm qua vải và giặt qua nước lạnh trước khi mang vải đến nhà may. Tỷ lệ co vải sau khi ngâm và giặt tùy từng mẫu nhưng tối đa không quá 4%.

*Về vải lót: Đối với các mẫu lụa tơ tằm mỏng và các mẫu ren thêu cao cấp khi may cần phải có vải lót bổ trợ, chúng tôi đã thực hiện việc test vải lót nhằm tìm ra màu lót đẹp nhất cho sản phẩm để tư vấn cho quý khách nhưng Thiên Thanh chỉ cung cấp sản phẩm lụa và ren, không cung cấp lót.

* Về việc quý khách đo vải kiểm tra tại nhà may: Vì lụa tơ tằm với đặc tính rất nhẹ mà mềm mại nên nếu đo thước tay với độ trùng vải khác nhau sẽ cho những kết quả sai lệch khác nhau. Để đảm bảo tính khách quan, Thiên Thanh rất mong quý khách hàng hỗ trợ chúng tôi bằng cách đặt vải trải phẳng trên mặt bàn cắt may và dùng thước đo chính xác, thay vì đo thước tay áng chừng. Trong trường hợp đã đo theo cách này mà vẫn không đúng như yêu cầu của quý khách, Thiên Thanh sẽ đổi lại sản phẩm theo đúng yêu cầu ban đầu của quý khách và Thiên Thanh xin chịu mọi chi phí gửi trả hàng và đổi hàng.

* Về việc thanh toán: Do vải lụa tơ tằm là mặt hàng có giá trị cao. Để hỗ trợ quý khách có thể có một sản phẩm ưng ý nhưng không bị mua dư thừa vải không cần thiết. Thiên Thanh sẽ cắt vải theo yêu cầu của quý khách tính theo từng centimet. Chính vì vậy, Thiên Thanh chỉ có thể bán cho những người có nhu cầu thực sự. Rất mong quý khách hỗ trợ Thiên Thanh trong việc này bằng cách vui lòng đặt cọc 20% giá trị đơn hàng. Phần còn lại quý khách sẽ thanh toán nốt theo hình thức ship code. Quý khách thanh toán chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng Thiên Thanh sẽ giảm 3% trên giá trị thanh toán. Do vải cắt theo yêu cầu, không cắt theo tiêu chuẩn nên khi ship hàng, quý khách vui lòng thanh toán trước khi mở sản phẩm. Mọi vấn đề lỗi sản phẩm (nếu có) quý khách liên hệ với Thiên Thanh, chúng tôi sẽ giải quyết với đầy đủ trách nhiệm của người cung cấp sản phẩm.

Thiên Thanh xin cam kết về sản phẩm và sự trung thực, uy tín trong kinh doanh. Chúng tôi mong nhận được sự quan tâm và ủng hộ của quý khách.

Xin chân thành cảm ơn!

Thiên Thanh Silk

Online Store